如何高效地接待现场咨询

这里指的接待现场咨询是指作为甲方来接受咨询方的服务；而不是办一个现场咨询，接受公众的提问。
在不少咨询服务中，收费是按现场时间来计算的，因此提高现场咨询的效率是很有好处的。
最近几次现场咨询中,连续看到了多次效率不高的咨询接待。先来看看低效的咨询接待，罗列一下。
1，所有似乎相关的人员（总数>10)全部出席，准备的议程不足，中间不断有人提出新的话题。
2，请咨询师点评内部已经达成共识的文件，但只有1~3个人陪同，最后也没有其他/她人员共同参与。
3，没有准备，请咨询师按照咨询师的顺序进行，要相关人员出场时，相关人员不在。

首先，如果自身对情况和相关内容不熟悉，不能在内部识别问题的话，把时间和议程交给咨询师是个不错的做法，把咨询的主要诉求提前与咨询师沟通，请咨询师安排议程和所需人员，虽然这样做效率不是最高，但至少能保证咨询的有效。如果咨询师已经在内部作过调研，比较了解的话，也会主导一个高效的咨询，当然咨询师在内部的了解是要付出成本的，而且是不小的成本。

本文的重点是如何主动的接受咨询，对自身情况有所了解、可以识别部分问题的情况下，如何来组织高效的接受现场咨询。
Entry
1, 识别咨询需要，
典型咨询需要有：

• 内部无法达成共识的地方
• 内部执行中的困难
• 推进新事物的改进方案
• 有疑虑的改进方案

2, 识别出场人员，协调时间和场地，制订现场议程
特别建议在现场议程的最后安排一个相关人员的小结会，在咨询师在场的情况下，确认达成的共识。
3, 按约定提前把相关材料发送给咨询师，让咨询师有时间做好作业
Task
1，按准备的议程进行，现场伴同人员控制时间，邀请相关人员在需要的时候出场
2，小结现场咨询达成的共识
Verify
1, 准备的议程是否全部完成
Exit
1, 咨询纪要或联席会议纪要或记录达成共识的其它文档得到发布。