2009年4月11日星期六

诱因分析的常见方法

1, 鱼骨图法 也叫石川图
在QC活动发布中,这个方法被强制使用,常说的“人机料法环”给出了一个清淅的鱼骨框架。
2,五问法
3, 帕累托法
4, 麦肯锡 MECE

组合应用以上方法可以获得更好的效果。以下提出一个实践的步骤。
1,首先选一个鱼骨图的大框架,常见的有“人机料法环”,这在QC活动中有详尽说明,
还有从过程的几大方面“输入”,“输出”,“用什么”,“做什么”,“谁”,“如何校验”来考虑。 管理类问题从“人事时地物”来划分。
2,其次,按照选定的大框架来收集信息,以MECE(穷尽但不重迭)为原则来收集各方面的客观信息。
3, 在某些方面如果有分类统计的机会,应用帕累托方法,以数字来说明主要原因。如果有假设校验(一种数学统计分析方法)的机会,应用这个更为复杂的统计分析方法,参见6西格玛。在实际工作中,应用复杂数学分析的机会其实不多,如果一个问题可以应用数据分析,反而这个问题容易分析了。
4, 对认定的事实或主要原因进行五问法分析
5, 最后结论和对策从五问法中导出

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